Browsing by Author "Aguilar Quispe, Cleofe"

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    Calidad de atención del personal de Enfermería relacionado con la satisfacción de los pacientes del Servicio de Oncología de un hospital, Cusco - 2025
    (Universidad Tecnológica de los Andes, 2025-12) Aguilar Quispe, Cleofe; Pure Bocangel, Miriam; Copa Rivera, Luz Hermelinda
    El objetivo principal de la investigación fue determinar la calidad de atención del profesional de enfermería relacionado con la satisfacción de los pacientes del Servicio de Oncología de un hospital en Cusco - 2025. La metodología fue de tipo descriptivo-correlacional, el diseño de estudio no experimental de corte transversal, de tipo cuantitativo. La población muestral fue de 100 pacientes. El muestreo fue no probabilístico. La técnica utilizada para la recolección fue la encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios estructurados, viables y confiables para el análisis de datos estadísticos. Los resultados muestran que el 97% consideraron que la atención fue eficiente, lo que se relacionó directamente con una satisfacción buena, lo cual indica un alto estándar de calidad percibida. El 2% manifestaron satisfacción moderada, el 1,0 % percibió la competencia técnica como regular y expresó una satisfacción moderada y el 97 % relacionó una competencia técnica eficiente con una alta satisfacción. El 4,0 % percibieron el trato humanizado–ético como regular, 96,0 % consideraron que el trato humanizado–ético fue eficiente y todos reportaron satisfacción buena. Se concluyó que el coeficiente de correlación obtenido fue de 0,437, demostrando que, a medida que mejora la calidad del cuidado brindado, también aumenta el nivel de satisfacción de los pacientes.