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- Revistas Científicas de la Universidad Tecnológica de los Andes
Recent Submissions
Calidad de atención y grado de satisfacción del paciente post hospitalizado en el área de observación de emergencia del Hospital Sub Regional de Andahuaylas 2023
(Universidad Tecnológica de los Andes, 2023-11) Cáceres Rivera, Thais Leesdy; Cahuana Lipa, Rocío
El estudio se apertura con el objetivo principal de determinar la relación entre la calidad de atención y grado de satisfacción del paciente post hospitalizado en el área de observación de emergencia del Hospital Sub Regional de Andahuaylas 2023. Se trabajó bajo el método hipotético deductivo, tipo de investigación básica, de nivel descriptivo correlacional con diseño no experimental. Se encuestaron a 53 pacientes post hospitalizados a través del muestreo probabilístico. Para la aplicación de la investigación, se utilizaron los cuestionarios de Calidad de atención modelo SERVQUAL y Satisfacción del usuario de Faletti. Dentro de los resultados obtenidos se resalta que gran mayoría de los pacientes entrevistados consideran que la calidad de atención es media (58.5%), y de la misma manera el 69.8% de los usuarios se sintieron satisfechos con la atención dada en el área de observación del servicio de emergencia. Con respecto a las dimensiones, importante identificar que en la variable satisfacción del usuario, en la dimensión clima de confianza el 43.4% de la población no se considera satisfecho con la atención, debido a que la comunicación que se ofrece no logra ser acertada entre personal de salud y usuario. Finalmente, se halló si existe relación directa y significativamente alta entre las variables investigadas, lo cual indica que mientras haya una buena calidad de atención, el paciente se sentirá satisfecho con la atención que se le brinda, permitiendo el apoyo a la recuperación de dichos usuarios
Desempeño del personal de salud y calidad de servicio percibido por los usuarios externos del Centro de Salud Andahuaylas, Apurímac, 2023
(Universidad Tecnológica de los Andes, 2025-08) Peñaloza Carrasco, Merlín; Herhuay Cañari, Marianela; Fuentes Allccahuaman, Ismael Carlos
La investigación tuvo el objetivo primordial de determinar la asociación entre el desempeño del personal de salud y la calidad de servicio percibido por los usuarios externos del Centro de Salud Andahuaylas. Se destaca una metodología de tipo básico, correlacional, no experimental y transversal donde se aplicó dos instrumentos a 379 usuarios externos. En cuanto a los resultados, por un lado, el 7.9% indicaron que el desempeño es inadecuado, en tanto; el 82.6% indicaron que el desempeño es regularmente adecuado y el 9.5% indicaron que el desempeño es adecuado. Por otro lado, los encuestados en 27.7% indicaron que la calidad es baja, en tanto; el 67.3% indicaron que la calidad está en nivel mediano y el 5% indicaron que la calidad es alta. Por último, el estadístico Chi2 arrojó cinco valores por debajo de 0,001 de significancia, lo que ha confirmado el rechazo del 100% de hipótesis nulas y por ende se aceptó el 100% de hipótesis alternas. Conclusión: Las evidencias mostraron que el desempeño del personal de salud se asocia significativamente en la calidad del servicio brindado a los usuarios externos en el Centro de Salud de Andahuaylas, a nivel general y a nivel de sus dimensiones
Factores relacionados a la displasia de cadera en niños de 1 mes a 12 meses, atendidos en el servicio de CRED y Traumatología en los hospitales del Cusco – 2025
(Universidad Tecnológica de los Andes, 2025-11) Romero Gonzales, Zulmira; Cuadros Tairo, Luz Maribel
El presente estudio tuvo como objetivo: Identificar los factores relacionados a la displasia de cadera en niños de entre un mes y un año de edad, atendidos en el servicio de CRED y Traumatología en los hospitales del cusco – 2025. Material y método: Se realizó un estudio de tipo básico, retrospectivo con enfoque cuantitativo, diseño de nivel descriptivo-correlacional y no experimental. Población y muestra: La población estuvo conformada por 113 niños con displasia de cadera, del cual se obtuvo una muestra de 103 niños, siendo utilizada la técnica de análisis documental y como instrumento, la ficha de recolección de datos (encuesta). Resultados: Los resultados encontrados muestran que el 74. 8 % corresponde el sexo femenino, 46.6 % a las madres primíparas, el 27.2 % a la presentación podálica, el 21.4 % a la presencia de oligohidramnios, el 66 % a las madres mayores a 30 años y el 6.8 % pertenece a los antecedentes familiares y el embarazo múltiple o gemelar. En cuanto a las madres primíparas se obtuvo un 46%, displasia de cadera Conclusiones: En conclusión, existe una relación significativa con ciertos factores mecánicos (presentación podálica con un valor de p=0,000, oligohidramnios con p=0,000) y factores genéticos (sexo femenino con p=0,038 y antecedentes familiares con p=0,001) con el desarrollo de displasia de cadera en niños de 1 mes a 12 meses, estudiados en los hospitales del Cusco.
Información catastral rural y la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Distrital de Lares-Calca 2023
(Universidad Tecnológica de los Andes, 2025-10) Fuentes Medina, Luzgarda; Teniente Pillco, Maribel; Janqui Esquivel, Olinda Estefany
El presente estudio, titulado “Información Catastral Rural y la Recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad Distrital de Lares-Calca 2023”, plantea como objetivo describir la influencia de la información catastral rural en la recaudación del impuesto predial de la Municipalidad Distrital de Lares - Calca periodo 2023.
La metodología utilizada en este estudio fue de tipo básico, de nivel descriptivo – correlacional con un diseño no experimental de corte longitudinal con un enfoque cuantitativo. La población de interés estuvo compuesta por funcionarios públicos de la municipalidad Distrital de Lares.
En conclusión, la investigación confirma que la información catastral rural desempeña un papel crucial en la recaudación del impuesto predial de la Municipalidad Distrital de Lares - Calca durante el periodo 2023. Los resultados obtenidos según la estadística de fiabilidad de alfa de Cronbach revelaron índices de (0.764 y 0.716) para cada variable respectivamente. Es relevante destacar que, a medida que el valor se acerca a 1, la confiabilidad de los datos obtenidos se ve fortalecida, lo que a su vez refuerza la validez y robustez de la investigación. Eso indica que existe una relación significativa entre la actualización de los datos catastrales y la determinación de los tributos prediales, lo que resalta la importancia de contar con registros catastrales fiables y bien gestionados. Esta influencia positiva sugiere que una mejora en la calidad y la disponibilidad de la información catastral podría optimizar la recaudación fiscal, contribuyendo a una mayor eficiencia en la administración pública y al desarrollo sostenible del distrito.
Control interno y su incidencia en la gestión presupuestal en la Municipalidad Distrital de Huaro - Quispicanchi - Cusco, 2023
(Universidad Tecnológica de los Andes, 2025-10) Amau Farfan, Zahedy Zue; Daza Lopez, Lady Milagros; Salomón Cutipa, Añamuro
La presente investigación llevó por título Control interno y su incidencia en la gestión presupuestal de la Municipalidad Distrital de Huaro – Quispicanchi - Cusco, 2023; el problema se planteó a través de la pregunta: ¿De qué manera el control interno incide en la gestión presupuestal de la Municipalidad Distrital de Huaro – Quispicanchi - Cusco, 2023?; el objetivo general fue determinar de qué manera el control interno incide en la gestión presupuestal de la Municipalidad Distrital de Huaro – Quispicanchi - Cusco, 2023, este estudio formuló la hipótesis de si existe incidencia entre control interno y gestión presupuestal en la Municipalidad Distrital de Huaro - Quispicanchi - Cusco, 2023.
La metodología empleada se basó en un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo-correlacional y de tipo no experimental. La población estuvo constituida por 40 funcionarios, se utilizó la técnica de encuesta con un cuestionario tipo likert de 40 ítems como instrumento.
El estudio determinó que el control interno tiene una incidencia significativa en la gestión presupuestal de la Municipalidad Distrital de Huaro. La aplicación del Coeficiente de Pearson reveló un valor de 0.810 con un nivel de significancia bilateral de 0.001, lo que indica que el control interno no sólo es relevante, sino que también influye directamente en la eficiencia y efectividad del uso de los recursos públicos. Este hallazgo resalta la necesidad de fortalecer los mecanismos de control interno para mejorar la gestión presupuestal y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos.