Browsing by Author "Aguirre Valdivia, Dalia Sofia"

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    Calidad de atención en crecimiento y desarrollo de niños menores a 5 años y nivel de satisfacción de los padres en el centro de salud Metropolitano Abancay- Apurímac, 2023
    (Universidad Tecnológica de los Andes, 2026-01) Aguirre Valdivia, Dalia Sofia; Contreras Merino, Romulo
    El estudio analizó la relación entre la calidad de atención en el programa de Crecimiento y Desarrollo (CRED) y la satisfacción de los padres en el Centro de Salud Metropolitano Abancay, 2023. El objetivo fue determinar el vínculo entre el cuidado brindado por el personal de enfermería y la percepción del usuario, siendo esta última un indicador crítico de efectividad y humanización en los servicios de salud. La investigación fue de tipo básica, enfoque cuantitativo, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 662 padres de familia, de la cual se extrajo una muestra probabilística ajustada de 177 participantes con niños menores de 5 años. Se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario estructurado basado en el modelo SERVQUAL como instrumento de medición. Los resultados demostraron una correlación positiva moderada (r = 0.72) con una significancia estadística de p < 0.05 entre la calidad del cuidado y la satisfacción de los usuarios. Se concluye que una mejora en la calidad de la atención de enfermería impacta directamente en el incremento de la satisfacción parental, resaltando la importancia de fortalecer el rol asistencial en la atención pediátrica integral