Browsing by Author "Caballero Pinto, Luis Bryan"

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    Aplicación Móvil para el control de incidentes en el distrito de Abancay, caso de la Municipalidad Provincial de Abancay, 2024
    (Universidad Tecnológica de los Andes, 2026-01) Caballero Pinto, Luis Bryan; Poluco Sicos, José Luis; Peralta Ascue, Marleny
    La presente investigación ha tenido como objetivo establecer que una aplicación móvil facilita el control de incidentes en el distrito Abancay de la Municipalidad Provincial de Abancay, 2024. Se ha realizado bajo un enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada, nivel explicativo y diseño preexperimental, utilizando una investigación con pretest y postest en un solo grupo. La población total es de 47.744 ciudadanos del distrito de Abancay, y se ha establecido una muestra de 267 participantes, entre la población abanquina y el propio personal municipal dedicado al reporte y resolución de incidentes. La construcción de la solución tecnológica se llevó a cabo a través de una metodología ágil de desarrollo de software que garantizó su implementación de manera iterativa y funcional. En la fase de validación de la usabilidad se utilizó el cuestionario Computer System Usability Questionnaire (CSUQ), cuya validación generó un nivel de satisfacción del 98,75%. En la evaluación de la parte ciudadana, el nivel de satisfacción fue del 99,7% en términos de factor de facilidad de uso, funcional y de rapidez. Por otro lado, mediante el factor operativo se encontraron tiempos en la reducción: un 99,26% en el reporte ciudadano y un 31.68% con los funcionarios. Los datos anteriores se comparan con la prueba de rangos con signo de Wilcoxon para el análisis de la hipótesis. concluyéndose que el uso de la aplicación mejora significativamente el control de incidentes en el distrito de Abancay