Browsing by Author "Quispe Huaman, Franklin"

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    Implicancia del derecho del administrado en el conocimiento del procedimiento administrativo por los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Machupicchu
    (Universidad Tecnológica de los Andes, 2025-12) Quispe Huaman, Franklin; Ramos Atamari, Kasandra Susan
    El presente estudio tiene como objetivo analizar la implicancia del derecho del administrado en el conocimiento del procedimiento administrativo por los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Machupicchu. La investigación se efectuó bajo un enfoque cualitativo, tipo básico, fenomenológico – descriptivo e inductivo, utilizando la entrevista semiestructurada como técnica primordial de obtención de datos aplicada a funcionarios, servidores públicos y administrados de la municipalidad, además del análisis documental de expedientes administrativos. Los resultados evidenciaron que el conocimiento del Derecho del Administrado por parte de los trabajadores municipales es limitado, lo cual afecta la transparencia, la eficacia y la excelencia del servicio estatal. En cuanto al principio de legalidad, se constató que los dispositivos de acceso a la información como el portal web y la mesa de partes existen formalmente, pero no garantizan una orientación clara ni accesible a los ciudadanos. Respecto al principio de celeridad, se observó que la falta de capacitación, seguimiento y coordinación entre áreas genera demoras y desigualdad en la atención de trámites. En conclusión, la investigación demuestra que la deficiente implementación de los principios de legalidad, prontitud y sencillez transgrede el derecho del administrado y fragiliza la confianza ciudadana en la gestión municipal.