dc.contributor.advisor	Malpartida Gutiérrez, Nilton
dc.contributor.author	Davalos Miranda, Yesica
dc.contributor.author	Monzon Velasquez, Jhosselyn Marisol
dc.date.accessioned	2024-10-31T16:39:38Z
dc.date.available	2024-10-31T16:39:38Z
dc.date.issued	2024-03
dc.description.abstract	Esta investigación tiene por objetivo general, determinar el nivel de relación entre la gestión administrativa de la empresa SODEXO y la calidad del servicio en el área de hotelería en Las Bambas en el período 2018. En relación a la metodología, se utilizó el enfoque cuantitativo, por su finalidad de tipo básico, mientras que el nivel fue correlacional. Asimismo, se empleó el método hipotético deductivo y el diseño no experimental. Se debe agregar que la población estaba conformada por 132 trabajadores de la empresa. En la misma línea, la encuesta fue la técnica de investigación que se manejó, al momento de la obtención de la información se utilizó el instrumento cuestionario, este fue validado por medio de juicio de expertos y el índice de medición de confiabilidad de Alfa de Cronbach, cuyo coeficiente fue para la variable gestión administrativa 0,845 y calidad de servicio 0.922, el cual se interpreta como elevada confiabilidad. Al obtener los resultados se logró determinar que el 84.5 % de los trabajadores consideran que la gestión administrativa de la empresa es regular, mientras el 81.1 % de los mismos logran percibir que la calidad de los servicios de hotelería es regular. Asimismo, mediante la contrastación de hipótesis se halló que existe una relación positiva de grado moderado entre las variables gestión administrativa y calidad del servicio de hotelería de acuerdo a Rho de Spearman cuyo valor de correlación es de 0,590 y un p-valor=0,000 menor que de Spearman cuyo valor de correlación es de 0,590 y un p-valor=0,000 menor que =0,01
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14512/800
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Tecnológica de los Andes
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Gestión administrativa
dc.subject	Calidad
dc.subject	Servicio
dc.subject	Hotelería
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02
dc.title	La gestión administrativa de Sodexo y su relación en la calidad del servicio hotelero en Las Bambas, 2018
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	10505702
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0009-0008-2240-4475
renati.author.dni	47700645
renati.author.dni	73026002
renati.discipline	014296
renati.juror	Ferro Caytuiro, Santos
renati.juror	Fuentes Guizado, Carlos
renati.juror	Apaza Pari, Samuel
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Turismo, Hotelería y Gastronomía
thesis.degree.grantor	Universidad Teconológica de los Andes.Facultad de Ciencias Jurídica, Contables y Sociales
thesis.degree.name	Licenciada en Turismo, Hotelería y Gastronomía

La gestión administrativa de Sodexo y su relación en la calidad del servicio hotelero en Las Bambas, 2018

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