Gestión de cobranza y su influencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de San Sebastián, Cusco 2023

Ccalluchi Zoloaga, Mónica; Quispe Paucar, Rosa Luz

Gestión de cobranza y su influencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de San Sebastián, Cusco 2023

dc.contributor.advisor	García Cueva, Deyvis Yojan
dc.contributor.author	Ccalluchi Zoloaga, Mónica
dc.contributor.author	Quispe Paucar, Rosa Luz
dc.date.accessioned	2025-08-20T21:53:08Z
dc.date.available	2025-08-20T21:53:08Z
dc.date.issued	2025-03
dc.description.abstract	El trabajo de investigación titulado “Gestión de cobranza y su influencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de San Sebastián, Cusco 2023”; tuvo como objetivo general: “Determinar la influencia de la gestión de cobranza en la recaudación tributaria”. Para llevar a cabo el estudio se optó por una investigación de tipo básico, método deductivo, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo-correlacional y un diseño no experimental de tipo transversal. La muestra estuvo integrada por 30 colaboradores pertenecientes a la Gerencia de Administración Tributaria. Como técnicas se emplearon la encuesta y el análisis documental, utilizando como instrumentos un cuestionario estructurado y una guía para el análisis de documentos. Los datos obtenidos fueron procesados y examinados mediante el software estadístico SPSS en su versión 27, complementado con el uso de Microsoft Excel. Se concluye que el manejo del proceso de cobranza incide de manera significativa en el nivel de recaudación de tributos en la Municipalidad Distrital de San Sebastián, como lo demuestra el valor de significancia menor a 0.05 y el elevado Pseudo R cuadrado de Nagelkerke (0.996), que indica que el 99.6% de la recaudación depende directamente de una gestión de cobranza eficiente; no obstante, un 66.7% que la califica la gestión de cobranza como regular y un 23.3% como malo, lo que evidencia deficiencias en la aplicación de estrategias eficaces y mecanismos de seguimiento; además, las valoraciones relacionadas con el cumplimiento voluntario, la responsabilidad fiscal y la percepción del riesgo evidencian limitaciones en el compromiso del personal con la cultura tributaria
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14512/1082
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Tecnológica de los Andes
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Gestión
dc.subject	Cobranza,
dc.subject	Recaudación
dc.subject	Tributos
dc.subject	Municipalidad
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00
dc.title	Gestión de cobranza y su influencia en la recaudación tributaria de la Municipalidad Distrital de San Sebastián, Cusco 2023
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	45609273
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-1674-6240
renati.author.dni	72575208
renati.author.dni	76214816
renati.discipline	411026
renati.juror	Garcia Cueva, Deyvis Yojan
renati.juror	Fuentes Torres, Flor de Andrea
renati.juror	Cutipa Añamuro, Salomón
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Contabilidad
thesis.degree.grantor	Universidad Tecnológica de los Andes.Facultad de Ciencias Jurídicas, Contables y Sociales
thesis.degree.level	Título Profesional
thesis.degree.name	Contador Público
thesis.degree.program	Regular