Calidad del cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción en pacientes con enfermedad renal crónica del Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco ESSALUD, Cusco 2025
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Date
2026-01
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Publisher
Universidad Tecnológica de los Andes
Abstract
Este estudio tiene como objetivo determinar la reIación que existe entre la caIidad del cuidado de enfermería y el niveI de satisfacción en pacientes con enfermedad renal crónica del Hospital Nacional Adolfo Guevara Velasco ESSALUD, Cusco 2025. La metodología empleada fue tipo correlacional transversal cuantitativo; se investigó la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción en una muestra de 27 pacientes con enfermedad renal crónica en hemodiálisis el muestreo fue no probabilístico por conveniencia, el estudio está fundamentado en la teoría del cuidado humanizado de Jean Watson, empleó dos instrumentos validados: un cuestionario de calidad y otro de satisfacción con sus respectivas dimensiones. Los resultados analizados mediante estadística no paramétrica mediante el coeficiente de Spearman y revelaron una correlación positiva fuerte y estadísticamente significativa entre la calidad del cuidado y la satisfacción (ρ=0.783, p<0.001), explicando el 61% de la varianza compartida, la dimensión “Atención” fue la mejor evaluada en calidad, mientras que “Profesionalismo” lo fue en satisfacción. Las dimensiones específicas de la calidad también presentaron correlación significativa con la satisfacción: “Cualidades del hacer” (ρ=0.765), “Comunicación” (ρ=0.698) y “Atención” (ρ=0.812). Se concluye que existe una relación directa y robusta entre un cuidado de enfermería humanizado y centrado en la persona y la satisfacción del paciente en este contexto, validando el marco teórico de Watson. Los resultados aportan evidencia empírica local para fundamentar intervenciones de mejora continua en el servicio
Description
Keywords
Calidad, Satisfacción, Enfermedad renal crónica, Hemodiálisis, Cuidado humanizado