Calidad de atención del personal de Enfermería relacionado con la satisfacción de los pacientes del Servicio de Oncología de un hospital, Cusco - 2025

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dc.contributor.advisorCopa Rivera, Luz Hermelinda
dc.contributor.authorAguilar Quispe, Cleofe
dc.contributor.authorPure Bocangel, Miriam
dc.date.accessioned2026-01-22T16:25:47Z
dc.date.available2026-01-22T16:25:47Z
dc.date.issued2025-12
dc.description.abstractEl objetivo principal de la investigación fue determinar la calidad de atención del profesional de enfermería relacionado con la satisfacción de los pacientes del Servicio de Oncología de un hospital en Cusco - 2025. La metodología fue de tipo descriptivo-correlacional, el diseño de estudio no experimental de corte transversal, de tipo cuantitativo. La población muestral fue de 100 pacientes. El muestreo fue no probabilístico. La técnica utilizada para la recolección fue la encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios estructurados, viables y confiables para el análisis de datos estadísticos. Los resultados muestran que el 97% consideraron que la atención fue eficiente, lo que se relacionó directamente con una satisfacción buena, lo cual indica un alto estándar de calidad percibida. El 2% manifestaron satisfacción moderada, el 1,0 % percibió la competencia técnica como regular y expresó una satisfacción moderada y el 97 % relacionó una competencia técnica eficiente con una alta satisfacción. El 4,0 % percibieron el trato humanizado–ético como regular, 96,0 % consideraron que el trato humanizado–ético fue eficiente y todos reportaron satisfacción buena. Se concluyó que el coeficiente de correlación obtenido fue de 0,437, demostrando que, a medida que mejora la calidad del cuidado brindado, también aumenta el nivel de satisfacción de los pacientes.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14512/1341
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Tecnológica de los Andes
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectCalidad de la atención
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectPaciente oncológico
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
dc.titleCalidad de atención del personal de Enfermería relacionado con la satisfacción de los pacientes del Servicio de Oncología de un hospital, Cusco - 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni40825674
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4303-0237
renati.author.dni44606150
renati.author.dni40825674
renati.discipline913016
renati.jurorOlarte Calderon, Yrene
renati.jurorGudiel Torres, Carmen de Guadalupe
renati.jurorFernández Tohalino, Karla
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineEnfermería
thesis.degree.grantorUniversidad Tecnológica de los Andes.Facultad de Ciencia de la Salud
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciada en Enfermería
thesis.degree.programRegular

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